“全市医保干部、承建单位各司其职，高标准、严要求，从平台框架建设到功能的完善优化，从医保知识库更新维护到视频柜员的配备，问题在不断测试中修复，功能在不断研讨中优化，今日终于达到了上线标准，正式与宁德市广大市民会面。”10日上午，宁德市医保局党组成员、市医保中心主任汤慧斌在宁德市医保智能自动办理平台启动仪式上如是说。
宁德市医保智能自动办理平台依托现有医保公共服务渠道建设成果，率先将人工智能、智能语音、虚拟数字人技术引入“宁德智慧医保”，构建智能办、引导办、视频办、智能客服等全新的政务服务模式，提供智慧医保一体化服务方案，突出解决医保政务服务中政策专业性强、群众不易懂，部分业务审核周期长，网上办应用率低，老年人等特殊群体难操作和不方便到现场等痛点堵点问题，以智慧赋能医保治理，为参保群众提供更加智能便捷高效温馨优质的宁德医保服务。
据悉，宁德医保智能自动办理平台建设应用是2023年宁德市委市政府为民办实事项目之一，作为一项重要的民生工程，宁德医保智能自动办理平台的建设，是宁德市贯彻落实党中央、国务院关于加强数字政府建设的重大决策部署，加快建设整体协同、高效运行的数字政府的重要举措，也是宁德市医保局深入实施“互联网+医保服务”建设，推进医保治理体系和治理能力现代化的的重要探索。
“三分建设，七分使用，要切实把好事办好，把实事办实，让广大参保群众真真切切感受到平台的易用、好用、实用。”汤慧斌表示，上线运行宁德市医保智能自动办理平台事关宁德320万参保群众的切身利益，全市医保人需全力以赴做好医保智能自动办理平台上线运行，为广大市民提供更加智能、便捷、高效、温馨、优质的宁德医保服务。（记者 潘月容）
